개인정보 처리방침

귀하가 제공하는 계정 정보(이름, 이메일, 에이전시 정보)와 문의·도움 요청 때 남긴 연락처(전화번호). 귀하가 연결한 채널의 OAuth 토큰, API 키 및 인증 정보. Trina가 귀하 에이전시가 관리하는 브랜드를 대신하여 작성 및 발행한 콘텐츠.

Google 계정을 연결할 때(온보딩 중 또는 설정 → 연결에서), Trina는 두 가지 읽기 전용 권한을 요청합니다: Google 서치 콘솔(webmasters.readonly)과 Google 애널리틱스(analytics.readonly). 서치 콘솔 데이터(클릭수, 노출수, 평균 순위, 클릭률, 주요 검색어, 인증된 사이트 목록)와 Google 애널리틱스 데이터(세션, 페이지 뷰, 참여 시간)는 단 하나의 목적, 즉 귀하의 Trina 대시보드 및 보고서 내에 검색·트래픽 성과를 표시하는 데에만 사용됩니다. 이 데이터는 읽기 전용으로만 접근되며, 광고에 사용되거나 판매되거나 제3자와 공유되지 않습니다. 리프레시 토큰은 서버에서 암호화되어 저장되며, Google 계정에서 액세스를 취소하면 즉시 접근이 제한됩니다.

Trina의 Google API로부터 수신한 정보의 사용 및 다른 앱으로의 전송은 제한적 사용 요건을 포함한 Google API 서비스 사용자 데이터 정책을 준수합니다.

게시된 콘텐츠 및 학습된 브랜드 페르소나는 귀하의 에이전시에 귀속됩니다. 성과 데이터도 귀하의 에이전시에 귀속됩니다. 채널 인증 정보는 암호화되어 Trina의 발행 프로세스에서만 접근할 수 있습니다. 서치 콘솔 및 애널리틱스 데이터는 해당 Google 계정 소유자에게 귀속되며, OAuth를 취소하면 즉시 접근이 제한됩니다.

인증 정보는 AES-256으로 저장 시 암호화됩니다. 평문은 로그에 기록되지 않습니다. 채팅에서는 비밀번호를 입력받지 않으며, 비밀번호 입력은 전용 보안 양식을 통해서만 처리됩니다.

유료 구독을 결제하실 때 회사는 카드번호와 같은 결제수단 정보를 직접 수집하거나 보관하지 않습니다. 카드 정보는 고객님이 결제대행사의 결제창에 직접 입력하시고, 결제대행사가 보관합니다. 회사의 서버에 남는 것은 다음 결제를 요청하기 위한 식별값뿐입니다.

수집 항목: 결제대행사가 발급한 빌링키와 고객 식별키, 카드사명, 마스킹된 카드 번호 뒷자리, 결제 금액·일시·주문번호, 요금제와 결제 주기.
수집 목적: 구독 요금 청구, 결제 내역 확인, 환불 처리, 전자상거래법상 거래기록 보존.

회사는 결제 처리를 위해 개인정보 처리를 아래와 같이 위탁합니다(개인정보 보호법 제26조).

수탁자: 주식회사 페이플
위탁 업무: 신용·체크카드 등록(빌링키 발급), 정기결제 승인, 결제 취소·환불 처리
보유 기간: 위탁 목적 달성 시까지. 단 관계 법령이 보존을 요구하는 기간은 그에 따릅니다.

수탁자가 변경되거나 추가되면 이 방침을 개정해 알립니다. 회사는 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 계약으로 관리·감독합니다.

개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 기록은 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
로그인 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

구독 취소 시 채널 인증 정보와 저장된 결제수단 식별값은 즉시 삭제됩니다. 콘텐츠, 성과 데이터, 브랜드 가이드는 30일간 내보내기가 가능합니다. 90일 이후에는 학습된 페르소나를 포함한 모든 저장 데이터가 영구 삭제됩니다. 위 「보유 기간」이 법령으로 보존을 요구하는 거래기록은 그 기간이 지난 뒤 파기합니다.

고객님은 언제든 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청하실 수 있습니다(개인정보 보호법 제35조~제37조). 콘솔의 설정 화면에서 직접 하실 수 있고, 아래 문의처로 요청하셔도 됩니다. 요청을 받으면 10일 안에 조치하고 결과를 알려 드립니다. 법정대리인이나 위임받은 분을 통해서도 요청하실 수 있습니다.

개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 아래로 연락해 주세요.

개인정보 보호책임자: 남대현 (주식회사 트리나 대표)
연락처: 070-8064-3349 · contact@trina.app
주소: 경상북도 경주시 산내면 오봉로 27-8

개인정보 침해로 도움이 필요하시면 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(02-3480-3573), 경찰청 사이버수사국(국번 없이 182)에 문의하실 수 있습니다.

문의사항이 있으시면 contact@trina.app로 연락해 주세요.