Legal Center정책 및 약관

서비스 이용약관

최종 업데이트: 2026년 10월 16일

서비스

Trina는 구독 기반의 화이트라벨 AI 콘텐츠 마케팅 플랫폼을 제공합니다. 요금제 및 가격은 /pricing에서 확인하실 수 있습니다.

콘텐츠 책임

최종 게시 콘텐츠에 대한 책임은 Trina를 운영하는 에이전시(및 해당 에이전시가 관리하는 브랜드)에게 있습니다. 자동 발행(Auto-Publish) 기능 활성화 시 명시적 동의가 필요합니다. 의료, 법률, 금융 등 민감한 산업 분야의 경우 검토 후 발행(Review-then-Publish) 방식을 권장합니다.

허용 사용

명예훼손, 실제 인물에 대한 허위 인용, 표절 또는 게시 채널의 정책을 위반하는 콘텐츠는 금지됩니다. Trina의 자동 검사 기능은 안전장치이며 완전한 보장이 아닙니다.

결제 및 환불

  1. 환불 대상. 다음 중 하나에 해당하는 결제는 결제 금액 전액의 환불을 요청할 수 있습니다. 부분 환불은 하지 않습니다. (가) 결제 후 7일 이내의 결제 - 결제 시각부터 환불 요청 시각까지 7일(7×24시간)이 지나지 않은 결제이며, 매월 갱신 결제를 포함합니다. 횟수 제한은 없으며, 각 결제마다 그 결제 후 7일 이내에 요청할 수 있습니다. (나) 미사용 결제 - 브랜드를 만들기 위해 결제했지만 그 결제로 아직 브랜드를 만들지 않은 결제이며, 7일 기한과 관계없이 요청할 수 있습니다.
  2. 미사용 결제의 자동 환불. 브랜드 생성을 위한 결제는 결제 후 48시간 동안 브랜드를 만드는 데 쓸 수 있습니다. 48시간이 지나도록 브랜드를 만들지 않으면, 그 결제는 별도 요청 없이 전액 환불됩니다.
  3. 요청 방법. 결제한 계정으로 로그인한 뒤 결제 설정 → 결제 내역에서 해당 결제의 "환불 요청" 버튼을 누릅니다. 결제자 본인만 요청할 수 있습니다. 요청이 접수되면 접수 안내 이메일을 보내 드립니다.
  4. 검토와 처리. 환불 요청을 받은 뒤 담당자가 확인하고, 환불 대상이면 결제한 카드로 전액 환불합니다. 7일 이내 여부는 요청 시각을 기준으로 판단하므로, 확인이 끝난 시점이 결제 후 7일을 넘더라도 요청이 7일 안에 접수되었다면 환불 대상입니다. 환불이 완료되면 완료 안내 이메일을 보내 드립니다. 카드사에 따라 취소 내역이 보이기까지 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다.
  5. 구독 종료. 7일 이내 결제를 환불하는 경우, 환불이 완료되는 시점에 해당 브랜드의 구독이 종료되고 이용이 중단됩니다. 검토하는 동안에는 브랜드를 그대로 이용할 수 있으며, 브랜드와 등록된 카드는 삭제되지 않습니다. 미사용 결제는 검토하는 동안 그 결제로 브랜드를 만들 수 없고, 환불이 완료되면 브랜드를 만들 수 있는 권한이 사라집니다.
  6. 환불 거절. 요청이 환불 대상이 아니면 요청을 거절하고 그 사유를 이메일로 알려 드립니다. 미사용 결제의 요청이 거절되면 결제 후 48시간 안에는 그 결제로 다시 브랜드를 만들 수 있습니다. 거절된 결제는 결제 설정에서 다시 요청할 수 없으며, 이의가 있으면 아래 문의처로 연락해 주세요.
  7. 그 밖의 환불. 결제 후 7일이 지난 결제, 삭제된 브랜드의 결제, 이전 결제 수단으로 결제한 건 등 위 조건에 해당하지 않는 환불은 이메일로 문의해 주세요.

해지

언제든지 해지하실 수 있습니다. 인증 정보는 즉시 삭제됩니다. 데이터 내보내기는 30일간 가능하며, 90일 이후 영구 삭제됩니다.

문의

고객센터 070-8064-3349 · contact@trina.app