구글맵에서 안 보이면, 그 손님은 없는 셈입니다.

구글이 공개한 로컬 검색 순위 요소는 셋입니다. 이 중 하나는 아예 손댈 수 없기 때문에, 실제 작업은 나머지 둘에 몰립니다.

거리를 바꿀 수 없다는 것은 중요합니다. 같은 검색어라도 검색하는 위치마다 순위가 다르므로, 지점을 특정하지 않은 "1위 보장"은 성립하지 않는 약속입니다.

등록 자체는 무료이고 30분이면 끝납니다. 저희가 맡는 이유는 등록 그 자체가 아니라, 등록 과정에서 잘못 잡으면 나중에 되돌리기 어려운 것들 때문입니다.

• ·이미 등록돼 있는지 먼저 확인 — 구글이 자동 생성했거나 예전 담당자가 만든 프로필이 흔합니다. 새로 만들면 중복이 되어 둘 다 순위가 나빠집니다
• ·소유권 주장·인증 — 우편엽서는 2주 안팎, 영상 통화 인증은 준비물이 필요합니다
• ·주 카테고리 선정 — 하나가 노출 범위를 좌우합니다. 실제 매출 구성을 보고 정합니다
• ·계정 소유권은 고객 계정에 남깁니다 — 대행사 계정으로 만들면 계약 종료 시 프로필을 못 가져옵니다

네 번째가 특히 중요합니다. 대행사 계정으로 만든 프로필은 계약이 끝나도 그쪽에 남고, 되찾는 절차는 오래 걸립니다. 저희는 고객 계정에 저희를 관리자로 추가하는 방식으로만 작업합니다. 계약이 끝나면 관리자에서 빠지고 프로필과 그동안 쌓인 리뷰·사진은 그대로 남습니다.

등록 이후가 본 작업입니다. 대행을 맡길 때 무엇이 포함되는지가 업체마다 다르므로, 저희가 하는 일을 항목별로 적습니다. 이 목록을 다른 업체 견적과 비교하셔도 됩니다.

이 중 순위에 가장 크게 작용하는 것은 카테고리와 NAP 정합성입니다. 사진과 게시물은 클릭률에 먼저 영향을 주고, 리뷰는 시간이 지나며 인지도로 쌓입니다. 한 달 만에 전부를 기대하기보다 순서대로 채우는 편이 결과가 빠릅니다.

리뷰는 인지도 신호에 직접 작용합니다. 다만 받는 방식에 규칙이 있고, 그 선을 넘으면 프로필 자체를 잃습니다.

• ·리뷰 요청은 됩니다 — 프로필 관리 화면의 리뷰 작성 링크를 영수증·메신저·매장 QR로 전달합니다
• ·대가를 주는 것은 안 됩니다 — 구글은 금전·할인·무료 제품을 대가로 한 리뷰를 금지합니다
• ·답글은 전부 답니다 — 불만 리뷰에 답글이 달린 프로필이 오히려 신뢰를 얻습니다
• ·사실과 다른 리뷰는 신고 절차로 처리합니다 — 삭제를 보장하지는 않습니다

구글 정책 위반 시 조치는 리뷰 삭제에서 끝나지 않습니다. 계정 권한 정지부터 계정 해제까지 범위입니다. 리뷰를 만들어 준다는 업체를 쓰기 전에 이 점을 확인하시는 편이 좋습니다. 몇 달 쌓은 것을 한 번에 잃는 쪽에 가깝습니다.

지도 순위는 검색하는 사람의 위치에 따라 달라집니다. 매장 앞에서 1위여도 두 블록 건너에서는 안 보일 수 있습니다.

• ·상권을 격자로 나눠 지점마다 순위를 측정합니다(지오그리드)
• ·'지역명 + 업종' 키워드 기준으로 어디까지 잡히는지를 봅니다
• ·매월 같은 격자로 재서 변화를 비교합니다

"1위입니다"가 아니라 "상권 안 몇 %에서 3위 안에 듭니다"가 측정 가능한 표현입니다. 매장 바로 앞에서는 대부분의 업체가 상위에 뜹니다. 의미 있는 질문은 손님이 실제로 검색하는 위치 — 지하철역, 큰길 건너, 인접 동네에서 잡히느냐입니다. 월간 리포트에 그 격자 지도를 그대로 넣습니다.

구글맵에서 발견되는 구조는 같지만, 업종에 따라 어디부터 손대야 효과가 빠른지가 다릅니다. 같은 예산이라도 순서를 바꾸면 결과가 달라집니다.

외국인 방문 비중이 있는 업종일수록 구글맵의 우선순위가 올라갑니다. 네이버 플레이스만으로는 그 유입을 받을 수 없기 때문입니다. 반대로 지역 주민이 주 고객인 업종이라면 네이버를 먼저 정리하고 구글맵을 뒤에 붙이는 순서가 낫습니다.

등록을 마쳤는데 구글맵에서 업체가 안 보인다는 문의가 가장 많습니다. 원인은 대체로 정해져 있습니다.

신규 프로필이 검색에 안정적으로 반영되기까지 며칠에서 몇 주가 걸립니다. 인증을 끝내지 않은 상태라면 아무리 기다려도 제대로 노출되지 않습니다.

문의하실 때 이 둘을 섞으면 견적이 엉뚱하게 나옵니다. 저희가 하는 것은 아래 오른쪽입니다.

둘은 대체재가 아닙니다. 당장 노출이 필요하면 광고가 맞고, 광고를 끄고도 남는 자산을 만들려면 오가닉입니다. 예산이 한정적이라면 오가닉 기반을 먼저 정리한 뒤 광고를 얹는 순서를 권합니다.

• ·며칠 만에 순위를 올려준다는 약속 — 지도 순위는 거리·관련성·인지도로 정해지고, 거리는 손댈 수 없습니다
• ·리뷰 대량 생성이나 평점 작업 — 구글이 적발하며, 적발되면 프로필 자체가 정지됩니다
• ·구글 자동완성어 조작 — 같은 이유로 하지 않습니다
• ·네이버 플레이스 운영 (별도 문의)

구글은 공식 문서에 "로컬 순위를 요청하거나 구매할 방법은 없다"고 적어두었습니다. 순위를 보장하는 제안을 받으셨다면 그 문장을 먼저 확인하시는 편이 좋습니다.

기반 정리는 2~4주면 끝납니다. 순위 변화는 그보다 오래 걸리고 상권 경쟁 상황에 따라 다릅니다.

등록과 기본 정리는 직접 하셔도 됩니다. 어렵지 않고 한 번 해두면 오래 갑니다. 대행의 가치는 그다음 — 매월 반복되는 운영과 측정에서 나옵니다.

같은 서비스를 부르는 말이 여럿입니다. 구글맵, 구글 지도, 구글맵스, 구글 마이비즈니스, 구글 비즈니스 프로필이 검색창에서 섞여 쓰입니다. 정리하면 이렇습니다.

어떤 말로 찾으셨든 결국 하나입니다. 구글 비즈니스 프로필을 만들고 잘 관리하면 그 정보가 구글맵과 구글 검색에 함께 나타납니다. 문의하실 때 용어를 정확히 쓰실 필요는 없습니다.

국내 공개 가격을 기준으로 보면 구글 비즈니스 프로필 등록 대행이 10만 원 안팎, 월간 리뷰·프로필 관리가 5만 원대부터 시작합니다. 자동완성어와 리뷰 작업을 묶은 상품은 월 60만 원대까지 올라갑니다. 다만 가격을 공개하지 않고 문의만 받는 곳이 상당수입니다.

가격만 비교하면 마지막 줄이 가장 매력적으로 보입니다. 그런데 그 상품이 파는 것은 순위가 아니라 위험입니다. 견적을 받으실 때 리뷰 작성이나 평점 작업이 포함되는지부터 물어보시는 편이 좋습니다.

업체를 고르실 때 쓰는 기준으로 저희를 먼저 적습니다.